Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine

 

Zadnja posodobitev: 29. januar 2026

Ti Splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju: "pogoji") urejajo prodajo potrošniškega blaga prek spletne trgovine na naslovu https://breathebuddies.com (v nadaljevanju: "spletno mesto"), ki deluje z uporabo infrastrukture Shopify headless commerce.

Ti pogoji urejajo razmerje med podjetjem EKOSOL TT d.o.o. (v nadaljevanju: »prodajalec«) in potrošniki, ki kupujejo izdelke prek spletnega mesta. Z oddajo naročila potrošnik potrjuje, da sprejema te pogoje.

 

Podatki o prodajalcu

 

Polno ime: EKOSOL TT podjetniško in poslovno svetovanje d.o.o.

Skrajšano ime: EKOSOL TT d.o.o.

Naslov: Ozeljan 32g, 5261 Šempas, Slovenija, EU

Matična številka: 8753130000

Davčna številka: 30235251

ID za DDV: SI30235251

E-pošta: [email protected]

Telefon: +386 40 722 774

Glavna dejavnost: 70.200 (Podjetniško in drugo poslovno svetovanje)

Registrski organ: Okrožno sodišče Nova Gorica, št. vložka: 2020/36569

Osnovni kapital: 7.500,00 EUR

IBAN: LT063250044382496916

BIC: REVOLT21XXX

Banka: REVOLUT BANK UAB, Litva (v nadaljevanju:

"prodajalec", "podjetje", "mi" ali "nas").

Našo trgovino gostuje Shopify Inc., ki zagotavlja tehnično infrastrukturo za e-poslovanje, ki nam omogoča prodajo izdelkov prek spletnega mesta. Storitve zaključka nakupa (checkout) in obdelave plačil se lahko izvajajo prek storitve Shopify in njenih partnerjev.

 

Definicije

 

  • Potrošnik pomeni fizično osebo, ki pridobiva blago za namene izven svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti.
  • Izdelki / blago pomenijo fizično potrošniško blago, ki se prodaja prek spletnega mesta.
  • Pogodba na daljavo pomeni pogodbo, sklenjeno izključno z uporabo elektronskih komunikacijskih sredstev (spletni nakup).

 

1. Splošni pogoji prodaje

 

Ti pogoji so pripravljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), na podlagi priporočil Gospodarske zbornice Slovenije (GZS) in mednarodnih kodeksov za e-poslovanje. Urejajo delovanje spletne trgovine, pravice uporabnikov ter poslovno razmerje med prodajalcem in potrošnikom.

Spletna trgovina sklepa pogodbe primarno v slovenskem jeziku. Angleška različica je na voljo za lažje razumevanje; v primeru neskladij prevlada slovenska različica. Naročila lahko oddajo le polnoletne in poslovno sposobne osebe. Mladoletne osebe lahko oddajo naročilo le s soglasjem staršev ali zakonitih zastopnikov.

Pridržujemo si pravico do spremembe teh pogojev s posodobitvijo te objave. Takšne spremembe so za uporabnike zavezujoče od dneva objave. Ponudba blaga na spletnem mestu velja do preklica ali do razprodaje zalog.

 

2. Dostopnost informacij

 

Prodajalec se zavezuje, da bo potrošniku še pred nakupom zagotovil naslednje informacije:

  • identiteto podjetja (ime in sedež, matična številka);
  • kontaktne podatke za hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon);
  • bistvene značilnosti blaga;
  • dostopnost izdelkov in predviden rok dostave;
  • pogoje dostave (način, kraj in čas);
  • jasno določene cene, ki vključujejo DDV in stroške dostave;
  • načine plačila in dostave;
  • rok in pogoje za odstop od pogodbe ter stroške vračila;
  • postopek za pritožbe in kontakt za pomoč strankam.

 

3. Cene

 

Cene izdelkov so navedene v evrih (€) in vključujejo davek na dodano vrednost (DDV), razen če je izrecno navedeno drugače. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila. Veljavna cena je tista, ki je prikazana ob zaključku nakupa. Cene se ne prilagajajo na podlagi avtomatiziranega sprejemanja odločitev (npr. prilagajanje kupni moči potrošnika).

 

4. Dostava

 

Dostava se izvaja prek Pošte Slovenije in/ali drugih kurirskih služb, odvisno od razpoložljivosti in možnosti dostave, ki so prikazane ob zaključku nakupa.

Stroški dostave, razpoložljivi načini dostave in morebitni pogoji za brezplačno dostavo so prikazani ob zaključku nakupa, še preden uporabnik potrdi naročilo.

Stroške pošiljanja in pakiranja krije potrošnik, razen v naslednjih primerih:

  • pri posameznih izdelkih, kjer opis vključuje pripis, kot sta »poštnina vključena v ceno« ali »brezplačna dostava«;
  • če vrednost potrošnikovega naročila presega 30 € z DDV za dostavo v Sloveniji ali 50 € z DDV za dostavo v države celinske EU (seznam držav je naveden spodaj);
  • ko poteka časovno omejena promocijska akcija »brezplačna dostava/pošiljanje«;
  • kadar je na spletnem mestu ali ob zaključku nakupa izrecno navedeno, da je dostava brezplačna glede na skupno vrednost košarice ali destinacijo;
  • če je predhodno dogovorjeno drugače med potrošnikom in ponudnikom.

 

Roki dostave, navedeni na spletnem mestu ali ob zaključku nakupa, so zgolj ocene in se lahko spremenijo zaradi delovanja prevoznikov, državnih praznikov, dogodkov višje sile ali drugih okoliščin, na katere prodajalec nima vpliva.

 

Predvideni roki dostave:

  • Slovenija: 1–2 delovna dneva
  • Evropa: 3–7 delovnih dni

*Naveden je predviden čas dostave v delovnih dneh.

 

Celinska EU: Avstrija, Nemčija, Italija, Hrvaška, Madžarska, Češka, Slovaška, Poljska, Francija, Belgija, Nizozemska, Luksemburg, Španija, Portugalska, Danska, Švedska, Finska (celinski del), Irska.

V primeru, da ob zaključku nakupa ne morete dodati svojega naslova, nam pišite na [email protected] in poiskali bomo ustrezno rešitev.

5. Načini plačila

 

Potrošnik lahko plača z načini, ponujenimi ob zaključku nakupa (npr. plačilne kartice, Shopify Payments, PayPal) in/ali z nakazilom na bančni račun prodajalca.

 

6. Vračilo blaga / Pravica do odstopa od pogodbe

 

Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prejema blaga odstopi od pogodbe na daljavo brez navedbe razloga.

Potrošnik mora o odstopu obvestiti prodajalca z nedvoumno pisno izjavo (po e-pošti).

Potrošnik mora blago vrniti najpozneje v 14 dneh od dneva obvestila o odstopu od pogodbe. Potrošnik krije neposredne stroške vračila blaga.

Prodajalec vrne vsa prejeta plačila (vključno s stroški standardne dostave) v 14 dneh po prejemu vrnjenega blaga ali dokazila o vračilu, z uporabo enakega plačilnega sredstva, kot je bilo uporabljeno pri prvotni transakciji, razen če je dogovorjeno drugače, in na sledljiv način. Vračila v gotovini niso mogoča.

Če je potrošnik z blagom ravnal čezmerno ali na način, ki ni nujno potreben za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga, potrošnik še vedno obdrži pravico do odstopa, vendar odgovarja za zmanjšano vrednost blaga.

Izjeme, pri katerih potrošnik nima pravice do odstopa (odprta originalna embalaža)

Pravica do odstopa od pogodbe ne velja za:

  • blago, ki ni primerno za vračilo zaradi varovanja zdravja ali iz higienskih razlogov, če je potrošnik po dostavi odprl embalažo (zlasti izdelki za enkratno uporabo, izdelki za osebno nego ali blago, ki pride v neposreden stik z usti, nosom, kožo ali telesom);
  • blago, ki je izdelano po natančnih navodilih potrošnika ali je prilagojeno njegovim osebnim potrebam;
  • digitalno vsebino, če se je izvajanje začelo na podlagi potrošnikovega izrecnega predhodnega soglasja in seznanitve, da s tem izgubi pravico do odstopa od pogodbe.

 

7. Menjava blaga

 

Če želi potrošnik zamenjati blago, mora o tem pisno obvestiti prodajalca v 14 dneh od prejema pošiljke.

Potrošnik mora blago vrniti v 14 dneh od obvestila o menjavi in sam krije neposredne stroške vračila pošiljke. Vrnjeno blago mora biti nepoškodovano in mu mora biti priložena kopija računa.

Prodajalec krije stroške pošiljanja nadomestnega blaga, razen če je ob zaključku nakupa navedeno drugače ali je tako dogovorjeno s potrošnikom.

Menjava ni mogoča za prilagojeno blago ali blago, ki po svoji naravi ni primerno za vračilo, vključno z blagom, ki ni primerno za vračilo zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov, če je potrošnik po dostavi odprl embalažo.

Če prodajalec ne more dostaviti nadomestnega blaga v razumnem roku, lahko potrošniku ponudi alternativni izdelek, dobroimetje v trgovini ali vrne kupnino (v skladu z dogovorom s potrošnikom in veljavno zakonodajo).

 

8. Izdaja računa

 

Z oddajo naročila se potrošnik strinja s prejemom elektronskega računa. Račun je poslan na potrošnikov e-poštni naslov kot priloga k sporočilu, ki potrjuje odpremo ali zaključek naročila.

Na računu so razčlenjeni cena in vsi stroški, povezani z nakupom. Potrošnik je dolžan preveriti pravilnost podatkov na računu.

 

9. Prodajna pogodba

 

Pogodba o prodaji na daljavo med podjetjem EKOSOL TT d.o.o. in potrošnikom je sklenjena prek organizirane prodaje na daljavo z uporabo elektronskih sredstev (spletno mesto, internet, e-pošta).

Z oddajo spletnega naročila potrošnik potrjuje, da v celoti sprejema obveznost plačila in te Splošne pogoje poslovanja. Naročilo se praviloma šteje za sklenjeno, ko potrošnik po e-pošti prejme potrditev naročila, razen če je določeno drugače.

Za dodatne informacije se obrnite na: [email protected].

 

10. Vračilo poškodovanih pošiljk

 

Če je paket fizično poškodovan, nepopoln ali kaže znake odprtja, mora potrošnik o tem takoj ob dostavi obvestiti kurirja in dokumentirati poškodbo (fotografije).

Potrošnik mora fotografije in opis težave poslati prodajalcu. Prodajalec bo v skladu z veljavno zakonodajo uredil zamenjavo izdelka ali vračilo kupnine.

 

11. Komunikacija

 

Prodajalec lahko stopi v stik z uporabnikom prek sredstev komunikacije na daljavo, razen če uporabnik temu izrecno nasprotuje.

Promocijska elektronska sporočila bodo jasno označena kot oglasi, pošiljatelj bo razviden, navedeni bodo pogoji promocije, vključena pa bo tudi jasna možnost odjave. Prodajalec bo v celoti spoštoval uporabnikovo željo po odjavi.

 

12. Garancija in skladnost blaga

 

Morebitna komercialna garancija (če je na voljo) velja pod pogoji, navedenimi v garancijskem listu in pripadajočem oglasnem sporočilu.

To ne vpliva na zakonsko odgovornost prodajalca za skladnost blaga v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1).

 

13. Varstvo osebnih podatkov

 

Osebni podatki se obdelujejo v skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) in veljavno slovensko zakonodajo (vključno z ZVOP-2), kot je podrobneje opisano v naši Politiki zasebnosti.

 

14. Pritožbe in spori

 

Prodajalec si prizadeva voditi učinkovit sistem obravnavanja pritožb. Prodajalec bo v roku petih delovnih dni potrdil prejem pritožbe in potrošnika obvestil o predvidenem času obravnave.

Prodajalec si prizadeva vse spore reševati sporazumno. Če to ni mogoče, so za reševanje sporov pristojna sodišča v Novi Gorici, Slovenija.

Potrošnik je seznanjen z možnostjo izvensodnega reševanja potrošniških sporov v skladu z zakonodajo Republike Slovenije.

 

15. Omejitev odgovornosti

 

Prodajalec si prizadeva za točnost informacij, vendar ne zagotavlja, da so vsi podatki brez tehničnih ali tipkarskih napak.

V primeru očitne napake si prodajalec pridržuje pravico do odstopa od pogodbe. Očitne napake vključujejo bistvene zmote v lastnostih izdelka ali ceni, ki po običajnih trgovinskih običajih ne bi bile sprejete.

Prodajalec ni odgovoren za občasne izpade spletnega mesta ali manjša vizualna odstopanja v slikah izdelkov, ki nastanejo zaradi različnih ločljivosti zaslonov.

 

16. Neskladnost blaga

 

Prodajalec mora izpolniti pogodbene obveznosti brez odlašanja, najpozneje pa v roku 30 dni po sklenitvi pogodbe, razen če je dogovorjeno drugače.

Prodajalec odgovarja za vsako neskladnost blaga, ki obstaja ob dobavi in se pokaže v roku dveh let od dobave blaga.

V primeru neskladnosti lahko potrošnik zahteva brezplačno vzpostavitev skladnosti (popravilo ali zamenjavo blaga). Če skladnost ni vzpostavljena v roku 30 dni (ki se lahko v utemeljenih primerih podaljša za največ 15 dni), lahko potrošnik zahteva sorazmerno znižanje kupnine ali odstopi od pogodbe in zahteva vračilo kupnine.

Če prodajalec potrošnika pred sklenitvijo pogodbe ni ustrezno poučil o pravici do odstopa od pogodbe, se rok za odstop lahko podaljša v skladu z zakonom.

 

17. Pravno obvestilo in vsebine uporabnikov

 

Vse vsebine so v lasti in pod upravljanjem prodajalca ter se lahko uporabljajo le v nekomercialne namene, razen če zakon ali pisno soglasje določata drugače.

Slike uporabnikov, mnenja, komentarji in ocene izdelkov so lahko pred objavo pregledani. Žaljive ali neprimerne vsebine ne bodo objavljene.

Z oddajo vsebine uporabnik podeljuje prodajalcu neizključno pravico do uporabe te vsebine za poslovne in tržne namene, hkrati pa uporabnik jamči, da ima vse potrebne pravice do predloženega gradiva.